(Junior) Projektmanager / Prozessmanager (m/w/d) Kunden- und Dispositionsprozesse

Ort: Oldenburg, Niedersachsen

Beschreibung:
(Junior) Projektmanager / Prozessmanager (m/w/d) Kunden- und Dispositionsprozesse

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• Clock iconVollzeit
• Calendar iconErschienen: vor 15 Stunden

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ÜBER UNS

Wir sind der Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteilern, Wasserzählern und Rauchwarnmeldern.

Mit aktuell neun Standorten in Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück, Frankfurt, Essen und Oldenburg bearbeiten unsere Techniker:innen jede Woche mehrere hundert Serviceaufträge. Dank einem starken Expansionsplan sind wir mit rund 150 Mitarbeitern der Partner für sichere und zuverlässige Arbeiten in Wohnungen und Geschäftsräumen.

Als Schwester der ista Gruppe, einem der weltweit führenden Energiedienstleister, steht unser Ziel für das perfekte Kundenerlebnis immer an allererster Stelle. Werde Teil unseres einzigartigen Teams und gestalte unsere Zukunftsvision gemeinsam weiter.

WAS DU BEI UNS MACHST

• Du bist Teil unseres Competence Centers, das als Schnittstelle zu allen internen Abteilungen fungiert und sämtliche operative Prozesse definiert.
• Dein Schwerpunkt liegt im Management und der Weiterentwicklung unserer Prozesse und Features in Bezug auf die Terminierung unserer Kunden.
• Du fasst alle Anforderungen zum Thema Terminierung für die Product Owner zusammen und begleitest die Implementierung von neuen Prozessen und Features, sodass alle Abläufe und Tools zum Thema Kundenservice reibungslos ineinandergreifen.
• Du fährst Auswertungen, analysiert Prozesskennzahlen und erarbeitest darauf basierend eigenverantwortliche Optimierungsansätze.
• Du bist Ansprechpartner für unsere operativen Abteilungen und vermittelst unseren Kolleg:innen das entsprechende Prozess-Wissen im Rahmen von Workshops.

WAS DU MITBRINGST

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, eine vergleichbare Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung.
• Idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen im dynamischen Projektumfeld und mit Methoden wie SCRUM oder Kanban sammeln.
• Du überzeugst mit Deiner hohen IT-Affinität und hast Spaß an innovativen und digitalen Lösungen.
• Du hast sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, um interne und externe Anforderungen in kunden- und mitarbeiterorientierte Prozesse zu übersetzen.
• Du bringst eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, sowie ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick mit und arbeitest gerne eng im Team zusammen.

WAS WIR BIETEN

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag als digitaler Prozessmanager mit einem attraktiven Gehalt in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• 30 Tage Urlaub
• Moderne Arbeitsmittel, Du kannst entscheiden zwischen MAC und PC
• Flexible Arbeitszeit / Vertrauensarbeitszeit
• Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung (z.B. Zahnersatz, Brille, Arzneimittel, Heilpraktiker)
• Auf Dich warten neben einem Kaffeevollautomaten, frischem Obst und kostenlosen Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents).
• Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern

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