Technischer Support 1st/2nd Level (m/w/d)

Ort: Leipzig, Sachsen

Beschreibung:
WAS DU BEI UNS MACHST

• Als Mitarbeiter im 1st/2nd Level Support unterstützt Du unsere Servicetechniker:innen telefonisch, per Email oder per Video-Call bei technischen Rückfragen zur Bedienung ihrer mobilen Endgeräte und stellst somit eine optimale Anwendung sicher.
• Du bist Teil des 1st/2nd Level Support Teams und fungierst auch als Ansprechpartner für selten genutzte Endgeräte, welche in Betrieb genommen werden müssen.
• Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von internen und externen technischen Kundenanfragen.
• Als Supportmitarbeiter bist Du die Schnittstelle zwischen unseren Servicetechniker:innen und der IT Abteilung und überwachst das reibungslose Einstellen der Serviceaufträge bzw. analysierst selbständig technische Probleme.

WAS DU MITBRINGST

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, z.B. eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder verfügst über erste Berufserfahrungen im Kundensupport oder Technischen 1st/ 2nd Level Support.
• Idealerweise bringst Du Kenntnisse aus dem Bereich Heizung/Sanitär oder Wohnungswirtschaft mit.
• Du bist sicher im Umgang mit allen MS Office Anwendungen und ggf. SAP.
• Dein technisches Verständnis und Deine gute Auffassungsgabe zeichnen Dich aus.
• Darüber hinaus bist Du ein Teamplayer, der kommunikativ, freundlich, zuverlässig und flexibel ist.
• Deine Problemlösungskompetenz und Deine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung runden Dein Profil ab.

WAS WIR BIETEN

• Hier kannst Du uns kennenlernen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag als Mitarbeiter im Technischen Support in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Spielraum, Deine eigenen Ideen umzusetzen
• 30 Tage Urlaub
• Moderne Arbeitsmittel, Du kannst entscheiden zwischen MAC und PC
• Flexible Arbeitszeit / Vertrauensarbeitszeit
• Eine betriebliche Krankenzusatzversicherung (z.B. Zahnersatz, Brille, Arzneimittel, Heilpraktiker)
• Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern

DU HAST NOCH FRAGEN?

Wir beantworten Dir gerne Fragen zum Bewerbungsablauf. Melde Dich einfach per Telefon +49341 69700777 oder per E-Mail jobs@ista-express.de. Wir freuen uns auf Dich!

Über uns

Wir sind der Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heizkostenverteilern, Wasserzählern und Rauchwarnmeldern.

Mit aktuell neun Standorten in Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück, Frankfurt, Essen und Oldenburg bearbeiten unsere Techniker:innen jede Woche mehrere hundert Serviceaufträge. Dank einem starken Expansionsplan sind wir mit rund 150 Mitarbeitern der Partner für sichere und zuverlässige Arbeiten in Wohnungen und Geschäfts­räumen.

Als Schwester der ista Gruppe, einem der weltweit führenden Energiedienstleister, steht unser Ziel für das perfekte Kundenerlebnis immer an allererster Stelle. Werde Teil unseres einzigartigen Teams und gestalte unsere Zukunftsvision gemeinsam weiter.

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