4 tajomstvá, ako sa stať úspešným naturopatom

4 tajomstvá, ako sa stať úspešným naturopatom

"Nedokázal som prinútiť pacientov, aby ma videli. Zakaždým, keď som zlyhal, cítil som, že dlh mi narástol po pleciach."

Späť na začiatok...

..., taký je aj môj spôsob myslenia. Úplne som obrátil svoje marketingové a obchodné stratégie. To, s čím som prišiel, sú najdôležitejšie povahové črty, aby som sa stal úspešným naturopatickým lekárom:

• Sie müssen glauben, dass Sie in der Lage sind, erfolgreich zu werden
• Warten Sie nicht auf Chancen – schaffen Sie sie
• Streben Sie nicht nach Perfektion – streben Sie nach Vertrauen
• Fürchte dich nicht vor dem Scheitern – überwinde es

Často sa nám nedarí osloviť potenciálnych pacientov a nadviazať sieťové spojenia, pretože sa bojíme zlyhania. "Ale čo ak nemôžem liečiť tohto pacienta?" "Ale čo ak sa ten doktor nebude chcieť so mnou spojiť?" To, čo naozaj hovoríme, je,

"Čo ak nie som dosť dobrý?"

Stali sme sa zraniteľnými voči tomuto strachu zo zlyhania, pretože neúspech nás neodmeňuje doktorátom alebo licenciou na výkon praxe. Len to predlžuje náš dlh. Sme obzvlášť náchylní na tento strach zo zlyhania, pretože pacienti nás často považujú za „poslednú možnosť“ zdravotnej starostlivosti. V našich očiach je nevyhnutné, aby sme my mať vždy pravdu - vždy sú úspešné- v záujme našich pacientov, našej kariéry a nášho ega. Tajomstvo, ako sa stať úspešným naturopatickým lekárom, je však jedno veľmi odlišný proces ako lekárska fakulta . Budete čeliť neúspechu. Vaše ego bude rozdrvené. Niekedy budete mať pocit, že nie ste dosť dobrý.

A tu je dôvod:

1. Harte Arbeit wird nicht belohnt. Die harte Arbeit, die Sie durch die medizinische Fakultät, durch Patientenforschung und durch Marketing leisten, führt nicht automatisch dazu, dass Sie mehr Patienten (oder Geld) verdienen.
2. Erfolg hat nichts mit Glück zu tun. Wenn Sie sich einer vielbeschäftigten Klinik oder bekannten Fachleuten anschließen, bedeutet dies nicht automatisch, dass Sie selbst beschäftigt sind.
3. Erfolg ist das Ergebnis vieler kleiner Dinge, die im Laufe der Zeit gut gemacht wurden . Seien Sie geduldig, beharrlich und proaktiv.

Moje prvé 4 mesiace boli katastrofa. Snažil som sa vidieť čo i len jedného pacienta týždenne, ale nemalo to tak byť. Nastúpil som na fyzioterapeutickú ambulanciu, kde denne prúdilo veľké množstvo pacientov.

Vyskúšal som typickú marketingovú taktiku:

• öffentliche Gespräche
• Zeitungsmarketing
• Direktversand von Broschüren und Flyern
• Aufbau von Ständen bei Veranstaltungen
• kostenlose Einführungsberatung
• Fragen bei Physiotherapeuten nach Überweisungen

Bez ohľadu na to, koľko času som strávil týmito marketingovými stratégiami, nedokázal som prinútiť pacientov, aby ma videli. Zakaždým, keď som zlyhal, cítil ja, ako dlh narastal cez moje plecia.A potom sa prevalil nový rok. Nový rok je pre mnohých ľudí resetom a pre mňa som zmenil svoje myslenie.

Počas niekoľkých nasledujúcich mesiacov som úplne prepracoval svoje marketingové a obchodné stratégie a bol som prekvapený, ako rýchlo sa moja klinická prax rozšírila. Toto sú najdôležitejšie marketingové stratégie pre naturopatov:

Kľúčové stratégie pre úspešný marketing vašich služieb

Nižšie ich vysvetlím podrobnejšie:

1. Konzentrieren Sie sich auf Lokalität und Verfügbarkeit
2. Priorisieren Sie die Lead-Generierung vor dem Bewusstsein
3. Priorisieren Sie andere vor sich selbst
4. Priorisieren Sie das Vertrauen vor der Intelligenz

1) Lokalita a dostupnosť

Pochopte, že každému, komu obchodujete Pohodlie a rýchla odozvaželania. Zistil som, že Lokalita je najdôležitejším faktorom, ktorá určuje, ako dlho u mňa pacient zostane. Mal som skvelé klinické výsledky s pacientmi, ktorí žili kilometre od mojej kliniky, no nikdy nezostanú pacientmi dlho.

Taktika miestneho povedomia je účinnejšia ako taktika všeobecného povedomia.

Taktika regionálnej akvizície

• „Tag der offenen Tür“-Möglichkeiten
• Lokale Zeitungen
• Lokale Flyer oder Broschüren
• Kleine lokale Seminare und Versammlungen (Abendessen, Partys usw.)
• Google Places

Taktika všeobecnej akvizície

• Online-Präsenz (Websites, SEO-Rang, Newsletter, Facebook, Twitter)
• Top-Zeitungen
• Große Unternehmensseminare
• Große gesellschaftliche Zusammenkünfte (Ausstellungen, Konventionen usw.)

Externý outreach marketing sa týka taktiky opísanej vyššie, kde oslovujete ľudí vonku Marketing vášho podnikania. Ale sú ľudia, ktorí sú pre vás ešte viac miestni – ľudia v vašej spoločnosti. Tomu hovorím interný outreach marketing. Tu sú niektoré interné ciele:

• Aktive Patienten
• Inaktive Patienten
• Rezeptionisten
• Mitarbeiter
• Mitarbeiter

Zameranie marketingu na interný dosah je efektívnejšie ako zameranie sa na blízkych obyvateľov. A ako sa k týmto ľuďom dostanete? Jednoducho, porozprávate sa s nimi. Pre neaktívnych pacientov je najlepšie osobne alebo telefonicky – stačí začať komunikáciu. V skutočnosti väčšina môjho marketingu v súčasnosti prebieha prostredníctvom interných kontaktov, pretože to poskytuje najväčšiu návratnosť investícií vášho času a zdrojov. Chcem zdôrazniť, o koľko menej efektívna je všeobecná informovanosť v porovnaní s lokálnou informovanosťou. Tu sú niektoré z mojich štatistík:

Štatistiky e-mailového marketingu:

• 1357 Lieferungen – an alle aktiven und inaktiven Patienten von Physiobliss
• 271 eröffnet – das sind 20,5% aller Lieferungen

Precvičte si interné štatistiky opcií:

Pacienti dostali otázku: „Počuli ste o našich naturopatických službách? A ak áno, ako ste sa o nich dozvedeli?“

• 50% aus Mundpropaganda
• 30% von lokalen Zeitungen
• 12% von Klinikplakaten
• 8% von lokalen Flyern
• 0% von eNewslettern

Ako vidíte, taktika všeobecného povedomia nezahŕňa žiadnych nových pacientov. Pacienti sa o mojich službách dozvedeli iba prostredníctvom taktiky miestnej informovanosti. Taktika všeobecného povedomia je však stále nevyhnutnou súčasťou vašich marketingových stratégií. Umožňujú vám rozšíriť svoju existenciu medzi širšiu základňu ľudí rýchlejšie ako miestne povedomie, a to aj napriek menej úspešnému konverznému pomeru. Aj keď máte dobrú lokalitu a dostupnosť, na vygenerovanie úspešného marketingu to nebude stačiť, čím sa dostávame k ďalšiemu bodu.

2) Generovanie potenciálnych zákazníkov vs akvizícia

      Akvizícia

Problém s vonkajším (regionálnym, všeobecným) a interným dosahom je v tom, že len vytvárajú povedomie. Informovanosť neprivedie automaticky pacientov na vašu kliniku, pokiaľ nie je potreba alebo túžba vidieť vás konkrétne. Generácia vedúcich to robí.

      Generovanie olova

Vedúci sú potenciálni pacienti alebo partneri siete, ktorí Ona konkrétne chcú vidieť. Ak chcete generovať potenciálnych zákazníkov, musíte generovať požiadavky. "Prečo by som ťa mal prísť pozrieť?" "Aké výhody môžem získať z vašich služieb?" Nemôžete generovať potenciálnych zákazníkov, ak ľudia nevedia, že existujete. Ale nemôžete generovať biznis, ak ľudia nechcú vaše služby. Musíte nájsť rovnováhu medzi akvizície a viesť Nájdite taktiku generácie. Je však pravdepodobné, že väčšinu svojho marketingu budete robiť s akvizícieTaktika minula. Ak sa to týka aj vás, je čas na zmenu. Prejdime k úspešnému generovaniu požiadaviek.

3) Oni verzus ty

Hlavným problémom, ktorý často vzniká, keď HP hovoria s potenciálnymi pacientmi, je to, že sa príliš zameriavajú na seba. Tu je bežná chyba hneď na začiatku konverzácie:

"Volám sa Dr. Max Mustermann a som klinickým riaditeľom a naturopatickým lekárom na klinikách Physiovital a Body Vital. Osobitne sa zaujímam o reguláciu hmotnosti, chronickú bolesť (atď.). Pracujem s pacientmi, aby som určil a liečil hlavnú príčinu ich zdravotných problémov, využívam výživové poradenstvo, bylinky, atď., atď. atď."

Vypol si? Ľudia sa nestarajú o informácie. Ľudia od vás potrebujú počuť iba jednu vec:

"Môžem pomôcť."

To je všetko. Táto jednoduchá zmena môže stačiť na vytvorenie potenciálneho zákazníka. Ako môžete viesť rozhovor o nich? Podelím sa o pár príkladov z vlastnej skúsenosti.

      Zamerajte sa na potenciálneho pacienta, nie na seba

Dnes, keď sa ma niekto opýta, čím sa živím, poviem len:

“ Riešim zdravotné problémy."

Táto osoba sa ma, samozrejme, spýta: "Aké zdravotné obavy?" Toto je, keď z danej osoby urobím tému rozhovoru .

"No, zoberme si napríklad teba," odpovedám. "Aké máte zdravotné obavy?"

Všimnite si, že som sa nepýtal: "Máš nejaké zdravotné problémy?" Pri predchádzajúcej otázke nechám osobu, aby vytvorila, vokalizovala a potvrdila požadovanú potrebu, ktorú je potrebné riešiť. Každý má obavy o zdravie. Každý sa chce zlepšovať. Nie každý je však ochotný vyjadriť svoje zdravotné problémy. Musíte z nich dostať tieto obavy. Niekedy mi ľudia hovoria: "Nemám žiadne zdravotné obavy." Takže preformulujem otázku:

„Ach, to je skvelé počuť! Aké sú vaše zdravotné ciele?“

Zdravotné ciele sú menej zastrašujúce ako obavy o zdravie– ľudia sa s touto otázkou skôr otvoria. Potom, čo potenciálny pacient opíše a vypočuje svoje vlastné potreby, ak by som povedal:

"Môžem pomôcť" Vytvorím si náskok.

Môžem vopred uviesť niektoré fakty o anatómii alebo fyziológii súvisiace so zdravotnými problémami osoby, len aby som ukázal určitú dôveryhodnosť, ale nič zdĺhavé a najmä nediagnostické. Neprezrádzajte diagnózu. Nielenže nesmieme poskytovať bezplatné diagnózy, ako to vyžaduje naše profesionálne správanie, ale je vo vašom najlepšom záujme, aby ste tak nerobili.

Povedať osobe, že má únavu nadobličiek alebo syndróm netesného čreva, z nej nerobí vášho pacienta. Namiesto toho sa stanú Dr. Navštívte Google. Pokúsia sa liečiť sami, keď budú vedieť, čo majú liečiť. Odbočujem, keď hovorím: "Môžem pomôcť" , samozrejme sa ma pýtajú: "Ako?". Tu uzatvárate dohodu.

Rád používam niečo krátke, ale nie s falošnými sľubmi. Niečo také "Poď sa na mňa pozrieť a pochopíš." Nehovorte príliš o procese – o vašich terapiách alebo diagnostických testoch. Stačí jednoduchá časová os udalostí.

      Potenciálny sieťový partner proti mne

Kedysi som mal problém nájsť partnerov v sieti. Stále to robím, ale časom je to jednoduchšie. Problém je v tom, že lekári... či Lekári , chiropraktici, fyzioterapeuti, akupunkturisti atď. – vnímať jeden druhého ako konkurenciu. Časom som sa naučil Vaša konkurencia v spoluhráčoch do transformovať, tým, že sa stanete súčasťou ich procesu.

Položte si nasledujúce otázky:

• Wenn Sie mit Ihren Patienten arbeiten, wie oft senden Sie sie zu ihren anderen Ärzten zurück?
• Wie oft faxen Sie Fortschrittsberichte an diese anderen Ärzte?
• Wie oft engagieren Sie andere Personen?

Nadviazanie sieťových partnerov, najmä s lekármi (podľa mojich skúseností), začína tým, že im urobíte láskavosť. A prostredníctvom opakovania začnú tieto priazne opätovať.

Príklad 1. Mám sieťové pripojenie s a rodinný lekár a chirurg vyrobený, posielaním svojich pacientov späť k nemu na následnú starostlivosť, či už na laboratórnu prácu, úpravu dávkovania liekov alebo kontroly. Nakoniec ma zo zvedavosti kontaktoval a dohodli sme si stretnutie, na ktorom sme prediskutovali starostlivosť o pacienta a proces toku.

Príklad 2. Dve miesta, na ktorých pracujem, sú multidisciplinárne kliniky s fyzioterapeutmi, registrovanými masérmi, akupunkturistami a ortopédmi. Stal som sa klinickým riaditeľom vyvinutím procesu, v ktorom Všetci pacienti by nás videli . Potom som vyškolil personál a recepčné, ako štruktúrovať a komunikovať proces s pacientmi a navzájom. Školenie bolo zdĺhavé a frustrujúce, ale nakoniec sme dokázali zvýšiť efektivitu toku a zadržiavania pacientov na klinike a naučiť sa veľa vecí o práci toho druhého.

Ak nemáte nápady, ako sa môžete stať súčasťou procesov iných praktizujúcich, opýtajte sa ich. "Ako môžem byť súčasťou tvojho procesu?"

Doteraz ste boli na lokalita a dostupnosť, vnútorný dosah Marketing a tak ďalej tieto koncentrované a nie na seba. Mali by ste byť na ceste k úspešnému marketingu a podnikaniu, však? Ešte nie celkom. Existuje jeden faktor, ktorý môže spôsobiť alebo zlomiť vašu schopnosť prilákať pacienta alebo partnera v sieti.

4) Dôvera vs. inteligencia

Pre úspešný marketing je dôraz na dôveru vždy dôrazom na inteligenciu. Musíte si byť istí sami sebou, svojou prácou a schopnosťou pomôcť. Nie je dôvod nebyť sebavedomý! Dokonca aj tie najzákladnejšie spôsoby ovplyvnia zdravie ľudí.

Môžete byť veľmi dobre informovaní o konkrétnej účinnej liečbe, ale ak to nedokážete vyjadriť, nikto vám neuverí.

Z tohto dôvodu je efektívnejšia Aj "môžem pomôcť". povedzme, než ísť do zdĺhavého, zle pripraveného prejavu. Používanie vymysleného lekárskeho žargónu alebo prejavovanie intelektuálnych schopností môže byť pôsobivé, no nie je to to, čo ich presvedčí.

Ak je dôvera vašou slabou stránkou, musíte okamžite uprednostniť jej posilnenie. Zabudnite na to, ktoré eNewslettery by ste mali písať, o ktorých verejných seminároch by ste mali diskutovať alebo ktorých zjazdoch by ste sa mali zúčastniť. Ak teraz neoslovíte svoju dôveru, vaša marketingová sila bude chýbať.

      Prečo ľuďom chýba dôvera?

• Ein Mangel an Vertrauen resultiert aus der Angst vor dem Scheitern
• Die Angst vor dem Scheitern rührt von dem Wunsch her, perfekt zu sein
• Aber in Wirklichkeit ist niemand perfekt
• Sie müssen nicht perfekt sein, um erfolgreich zu sein
• Und vor allem muss man nicht erfolgreich sein, um zuversichtlich zu sein

Pamätajte si, že naša profesia je lekárska “PraxBudete robiť chyby. Budete mať pacientov, u ktorých je pokrok v liečbe pomalý. A keď sa to stane, uznajte to.

Uvedomte si to ako súčasť vašej „praxe“ – že sa ešte musíte veľa učiť. Neobviňujte však z nedostatku inteligencie. Vedomosti sa večne vyvíjajú – nemôžete vedieť všetko. A preto sa každú chvíľu stretnete s neúspechom. Ak narazíte na chybu, nevzdávajte sa - prekonať ho. Ak však máte pocit, že veci sú nad vaše možnosti, máme systém odporúčaní.

Pamätajte

• Sie haben die medizinische Fakultät abgeschlossen.
• Sie haben Ihre Lizenzprüfungen bestanden.
• Sie haben Lehrpläne und Bewertungen überstanden und überlebt, die die Schwachen im Herzen und die Schwachen im Kopf zerstören würden.
• Sie sind also fähig.
• Und das gibt Ihnen das Recht, zuversichtlich zu sein, denn Sie müssen zuversichtlich sein – wenn Sie erfolgreich sein wollen.

Najdôležitejšie je, že úspech začína u vás. Keď si nie ste istí, buďte sebavedomí. Potom sa môžete sústrediť na ostatných. Nakreslite potreby ľudí, aby ste im mohli pomôcť. Začnite s ľuďmi v tesnej blízkosti a potom sa rozšírte do väčšej komunity.

Prajeme veľa úspechov.

Článok napísaný Markom Andalom a preložený do nemčiny tímom Dein-Heilpraktiker.com.